Política de reembolso

Cambios, devoluciones, retracto y garantía
Derecho a Retracto: Conforme al artículo 3 bis de la Ley N°19.496, el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que:
- El producto no haya sido usado.
- Se encuentre en su embalaje original, con etiquetas, piezas y accesorios.
- No corresponda a productos que, por razones de higiene, no admiten devolución una vez abiertos.

Procedimiento y costos
- El cliente deberá contactarnos con copia de la boleta y evidencia del estado del producto (fotografía).
- Los costos de envío asociados a devoluciones por retracto serán de cargo del cliente.
- En caso de falla o defecto cubierto por la garantía legal, los costos de devolución y reenvío correrán por cuenta de regalitosbandadaby.com

Garantía legal
Todo producto cuenta con 6 meses de garantía legal desde su recepción, por fallas de fabricación o funcionamiento. Para hacerla efectiva se requiere:
- Presentar boleta u otro comprobante válido.
- Que la falla no sea atribuible al mal uso, desgaste natural o intervención del cliente.

Se podrá optar entre:
- Reposición del producto.
- Devolución del dinero.

Devoluciones de dinero
En caso de aprobación de devolución (por retracto o garantía legal), se gestionará el reembolso en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la emisión de la nota de crédito y la entrega del producto.